Bij HORNBACH draagt iedereen bij aan het succes van het grote geheel. Alleen als team zijn we onverslaanbaar. Onze caissières zijn de visitekaartjes van onze winkel. De laatste halte voor de klant naar buiten loopt. Degene bij wie de klant nog even checkt; ‘deze hamer is toch geschikt voor?’ Degene die alle kleine en grote artikelen, van moertjes tot badkuipen, in een vloeiende beweging langs de scanner van de kassa haalt. En degene die met een glimlach de retouren aanneemt en verwerkt.

De kassagroep is dus een belangrijke afdeling binnen HORNBACH en als Teamleider Kassa geef jij leiding aan het team, dat gemiddeld bestaat uit 35 tot 40 caissières. De dagelijkse gang van zaken op de afdeling is jouw verantwoordelijkheid. Zo zorg je voor een juiste bezetting op de afdeling en houd je je bezig met het aannemen en inwerken van nieuwe medewerkers. Je voert functioneringsgesprekken, begeleidt zieke medewerkers en coacht je team daar waar nodig.

Naast het coachen en leidinggeven beheer en controleer je de interne geldstromen en dagelijkse financiële administratie behorende bij de kassa. Jij signaleert knelpunten in de financiële processen en lost ze op. Zie jij kansen voor verbeteringen? Dan bespreek je deze met je leidinggevende, de Bedrijfsleider, om ze door te kunnen voeren.

Kortom: als Teamleider ben je ‘de specialist’ binnen het team. Jij bent de vraagbaak voor zowel klanten als voor collega’s. Jij weet alles over de dagelijkse gang van zaken in de winkel, over alle processen die met de kassa samenhangen en de systemen waar we mee werken. Jij weet wat er nodig is om een dag bij HORNBACH efficiënt en soepel te laten verlopen en kunt en durft hierop te sturen.

En zo draag jij bij aan onze filosofie: niet de artikelen zijn ons product, tevreden klanten zijn ons product.