Op de afdeling Service & Kassa draait alles om één ding: de klant zo goed mogelijk helpen. Jij bent het eerste aanspreekpunt, of dat nu aan de servicebalie is of bij de kassa.

Bij onze servicebalie help je klanten met allerlei vragen, je staat leveranciers te woord en werkt samen met veel verschillende collega’s.

Werk je bij een van onze kassa’s? Dan heb jij de eer om van een tevreden klant een mega-tevreden klant te maken, want jij bent de laatste halte voordat de klant aan de slag kan met zijn of haar indrukwekkende project.

Dus of je nu bij de servicebalie of de kassa staat, jij regelt dat elke klant goed geholpen wordt en tevreden de deur uit gaat.  

Op de afdeling Service & Kassa van HORNBACH is geen dag én geen klant hetzelfde en dat maakt jouw werk juist zo leuk.

Werk je bij de servicebalie? Dan is een groot deel van jouw werkdag gevuld met het beantwoorden van klantvragen over producten, retouren of bestellingen. Ook heb je contact met leveranciers en montagepartners, en schakel je regelmatig met collega’s van het servicekantoor en het KlantenServiceCentrum, om samen de beste service te kunnen bieden.

Sta je bij een van onze vijf verschillende kassa’s? Dan zorg je voor alles wat met het afrekenen en retourneren van artikelen te maken heeft. Je scant producten, maakt een praatje met klanten en checkt of alles veilig op de kar geladen is. Of je biedt ondersteuning bij de zelfscankassa’s. Hoe dan ook, je levert de beste service aan onze klanten, zodat ze met een goed gevoel en een glimlach op hun gezicht onze bouwmarkt verlaten.