Als Medewerker Project Service Center (PSC) ben jij het administratieve en procesmatige hart van de vestiging. Alle lijnen komen samen bij de servicebalie en jij zorgt dat processen worden bewaakt, gecontroleerd en goed verlopen. Klanten komen bij jou vaak als eerste met hun vragen en jij zorgt voor duidelijkheid, overzicht en een juiste afhandeling.

Je houdt overzicht over lopende bestellingen en leveringen, plant levermomenten in en grijpt in wanneer afspraken niet worden nagekomen, bijvoorbeeld als een leverancier niet levert of een order blijft openstaan. Je schakelt hierbij met leveranciers, collega’s in de winkel en serviceafdelingen en zorgt dat iedereen met de juiste informatie werkt.

Daarnaast vervul je een belangrijke controlerende en ondersteunende rol binnen de vestiging. Je bewaakt interne processen, controleert urenregistraties, regelt praktische zaken zoals het bestellen van werkkleding en naamkaartjes en zorgt dat administratieve overzichten en systemen op orde zijn. Zo ondersteun je collega’s in hun dagelijkse werk en draag je bij aan rust en structuur in de operatie.

Omdat je werkt in een nieuwe HORNBACH Vloeren-vestiging, help je vanaf het begin mee aan het inrichten en verbeteren van processen. Je werkt nauw samen met collega’s in de vestiging en rapporteert aan de Teamleider Service. Je geeft geen leiding, maar hebt wel een sleutelrol in het goed laten functioneren van de winkel.